Términos del servicio

Etérea · Beauty Experiences by Paula Rojas

Contrato de servicio de novias

¡Gracias por elegir nuestros servicios! Este documento es un acuerdo simple entre las partes donde detallamos los servicios que se prestarán, los costos y las responsabilidades de cada parte, con el objetivo de asegurar una colaboración clara y exitosa.

Primera · Las partes

Este contrato de servicios de novia se celebra con fecha del [fecha de firma], entre:

• LA MAQUILLADORA: Paula Andrea Rojas Calderón, cédula de ciudadanía 1.019.093.894, quien actúa como persona natural bajo el nombre comercial Etérea, y su equipo.
• EL CLIENTE: [nombre completo], cédula [número], celular [número].

Segunda · Sobre el servicio

LA MAQUILLADORA se compromete a prestar el servicio profesional de novia para EL CLIENTE, tal como se detalla a continuación:

• Tipo de servicio: [paquete].
• Fecha del servicio: [fecha del evento].
• Hora de inicio: [hora]. Hora de finalización: [hora].
• Lugar del servicio: [lugar y dirección].
• Servicios adicionales: [prueba de maquillaje y peinado, con fecha y hora; traslado y domicilio; acompañantes].

Tercera · Forma de pago y honorarios

• El valor total del servicio contratado es de [valor].
• Para reservar la fecha se requiere un abono del 20 %, equivalente a [valor].
• El valor del saldo es de [valor].

La fecha del servicio se considera oficialmente reservada una vez recibido el valor establecido como anticipo o reserva y aceptadas las condiciones del presente contrato.

El valor entregado para reservar la fecha corresponde a la confirmación de disponibilidad del equipo y a la destinación exclusiva de recursos, tiempo y personal para la prestación del servicio contratado, por lo que se rige por las condiciones de cancelación y reprogramación de este contrato.

El saldo restante deberá pagarse inmediatamente al finalizar el servicio, antes de que el equipo se retire, sin excepción. Los recargos por hora adicional que se hayan causado se pagan en el mismo momento.

Una vez efectuado el abono, la fecha queda reservada exclusivamente para la novia.

Cuarta · Cancelación

• Por parte de EL CLIENTE: el anticipo no será reembolsado si EL CLIENTE cancela el servicio, ya que garantiza la disponibilidad exclusiva de LA MAQUILLADORA e impide la toma de otros compromisos. Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas de antelación a la fecha del servicio, EL CLIENTE deberá abonar el 100 % del costo total del servicio como compensación.
• Por parte de LA MAQUILLADORA: en caso de fuerza mayor, calamidad o enfermedad grave, Etérea asignará una profesional de perfil y técnica similar, informando a la novia de manera inmediata.

Quinta · Obligaciones de las partes

De LA MAQUILLADORA: prestar el servicio de maquillaje y peinado en la fecha, hora y lugar acordados, utilizando productos de calidad, manteniendo la higiene necesaria y respetando lo acordado en la prueba previa, si aplica.

De EL CLIENTE:

• Pagar los honorarios y anticipos en los plazos estipulados.
• Proporcionar un espacio adecuado, bien iluminado, con una mesa, una silla y un punto eléctrico cercano.
• Informar a LA MAQUILLADORA sobre cualquier alergia o sensibilidad en la piel antes del inicio del servicio.
• Comunicar cualquier cambio de hora o lugar con al menos 5 días hábiles de antelación.

Sexta · Prueba de maquillaje

• La prueba de maquillaje y peinado se realiza únicamente en el estudio, ubicado en Chapinero Alto, Bogotá.
• Tiene una duración estimada de 3 a 4 horas, que incluye entrevista previa, asesoría de estilo, análisis de piel, colorimetría y diseño final de maquillaje y peinado.
• La novia debe asistir sin maquillaje, con el cabello seco y lavado del día anterior (mínimo 4 horas antes) y con una prenda superior blanca.
• Se recomienda llevar los accesorios que se usarán el día del evento (tocados, aretes) para lograr un resultado más realista.
• Se sugiere asistir con máximo una acompañante, para mantener un ambiente íntimo y neutral.
• La novia debe informar cualquier alergia o sensibilidad cutánea antes del inicio de la prueba.
• Durante la prueba se toman fotografías y se diligencia una ficha con las especificaciones acordadas, que se replicarán exactamente el día de la boda.
• Una vez aprobada la prueba, los detalles acordados son definitivos y se aplican sin modificaciones el día del evento.

Séptima · Domicilio y desplazamiento

Los paquetes no incluyen servicio a domicilio. El domicilio se cotiza aparte según la ubicación, con base en la tarifa vigente de Uber o una plataforma similar, y debe estar cubierto en su totalidad por EL CLIENTE.

Si el servicio se realiza fuera de Bogotá, EL CLIENTE cubre el transporte de ida y regreso y el hospedaje, si aplica por el horario. Esto aplica tanto para LA MAQUILLADORA como para su equipo.

Octava · Alimentación

Si el servicio se realiza en jornada extendida —muy temprano en la mañana, o si abarca el mediodía o la noche—, EL CLIENTE debe proporcionar snacks o refrigerio, y almuerzo o cena si el horario coincide. Aplica para LA MAQUILLADORA y para su equipo.

Novena · Horarios y puntualidad

LA MAQUILLADORA llegará puntual al lugar acordado con todos los implementos necesarios. Es responsabilidad de EL CLIENTE informar la hora exacta en que la novia debe estar completamente lista y la dirección exacta del lugar de preparación.

Si la novia o sus acompañantes incumplen el horario acordado, se aplicará un recargo de $80.000 por cada hora adicional, que deberá pagarse antes de finalizar el servicio.

Décima · Servicios para acompañantes

Las acompañantes que deseen maquillaje o peinado deben reservarlo con un mínimo de 15 días de anticipación y abonar el 20 % para garantizar su cupo. No se garantizan servicios adicionales solicitados el mismo día del evento sin reserva previa.

Undécima · Alergias y sensibilidades

Para la prestación del servicio, la profesional utiliza productos cosméticos profesionales, seleccionados bajo criterios de calidad, higiene y seguridad.

EL CLIENTE se compromete a informar previamente y de manera completa cualquier alergia, sensibilidad, intolerancia, condición dermatológica u ocular, así como cualquier antecedente que pueda influir en la aplicación de productos cosméticos, para que la profesional pueda valorar las condiciones de aplicación y, cuando sea necesario, modificar los productos o las técnicas.

Si EL CLIENTE no informa oportunamente una condición preexistente, o presenta una reacción imprevisible a un producto, la profesional actuará de manera responsable, suspendiendo o modificando la aplicación cuando sea necesario y priorizando siempre su bienestar.

Duodécima · Condiciones y textura de la piel

EL CLIENTE reconoce que el maquillaje profesional está diseñado para realzar y armonizar las características naturales del rostro, pero no elimina ni transforma de manera permanente la textura propia de la piel.

El resultado puede verse influenciado por las condiciones de la piel al momento del servicio: deshidratación, descamación, acné activo, cicatrices, porosidad, líneas de expresión, cambios de textura o cualquier otra condición preexistente. La profesional seleccionará las técnicas y los productos más adecuados, pero no puede garantizar que ciertas texturas o condiciones sean completamente imperceptibles, especialmente bajo determinadas condiciones de iluminación, fotografía o video.

La preparación y el cuidado previo de la piel por parte de EL CLIENTE también contribuyen significativamente al resultado.

Decimotercera · Salud, higiene y bioseguridad

Para proteger tanto a EL CLIENTE como a las profesionales, se mantienen protocolos de higiene y bioseguridad durante el servicio, y las herramientas y los productos se usan en las condiciones necesarias para su uso profesional.

Si al momento de la cita EL CLIENTE presenta una afección activa que pueda representar un riesgo de contagio o comprometer la seguridad de la aplicación —especialmente en la piel, los ojos o la zona perioral—, la profesional podrá modificar la técnica, evitar determinadas zonas o suspender la aplicación cuando considere que continuar no es seguro. Cuando las condiciones lo permitan, se buscarán alternativas para prestar el servicio de manera segura.

Decimocuarta · Alcance del resultado

EL CLIENTE y la profesional acuerdan previamente el estilo general del maquillaje y, cuando corresponda, del peinado, teniendo en cuenta las características del rostro, el tipo de evento, el horario, el vestuario y las preferencias de la novia.

La referencia visual que aporte EL CLIENTE se usa como guía para comprender sus preferencias, pero no garantiza la reproducción idéntica del resultado, porque cada persona tiene características físicas, tipo de piel y estructura facial propios. El objetivo es un resultado personalizado, armónico y acorde con las características de la novia.

Decimoquinta · Modificaciones por condiciones particulares

La profesional podrá ajustar productos, técnicas o procedimientos cuando las condiciones particulares de EL CLIENTE lo requieran —de la piel, sensibilidad, alergias informadas, condiciones ambientales, disponibilidad de productos u otras que afecten la correcta prestación del servicio—, procurando conservar el resultado estético acordado y priorizando siempre la seguridad y la calidad.

Decimosexta · Uso de imagen

EL CLIENTE autoriza a LA MAQUILLADORA a tomar fotografías del maquillaje realizado (antes y después) para utilizarlas en su portafolio profesional, redes sociales y material publicitario, siempre respetando la privacidad de EL CLIENTE. Si EL CLIENTE no desea la divulgación de su imagen, deberá comunicarlo previamente.

Decimoséptima · Datos personales

EL CLIENTE autoriza a LA MAQUILLADORA a tratar sus datos personales para la prestación de este servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la política de privacidad y la autorización de tratamiento de datos publicadas en el sitio web de Etérea, que declara conocer. Los datos sobre alergias y condiciones de la piel son sensibles y su entrega es facultativa; se usan sólo para la seguridad del servicio. EL CLIENTE puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar esta autorización, por WhatsApp al +57 322 878 0078.

Publicación del nombre de pila, la fecha y el lugar del evento junto a las fotografías, en el archivo de colecciones del sitio web: [ ] Sí autorizo · [ ] No autorizo

Recomendaciones previas

Para un resultado óptimo se recomienda:

• No realizar extensiones de pestañas pelo a pelo antes del evento: el servicio incluye pestañas enteras o individuales, que ofrecen un acabado más natural y favorecen el registro fotográfico.
• Realizar el diseño y la depilación de cejas o bozo máximo 5 días antes del evento, si normalmente lo haces.
• Realizar una limpieza facial profunda mínimo 15 días antes del evento, para mejorar la textura y el acabado del maquillaje. Si no cuentas con una profesional, puedes pedirnos una recomendación.

En señal de conformidad con los términos de este contrato, ambas partes firman a continuación.